DURACIÓN
42 HORAS
MODALIDAD
ONLINE LIVE
¿Por qué participar en el programa?
Como un Auditor de Calidad Certificado (CQA) entenderás los estándares y principios de calidad y las técnicas de auditoría para examinar, cuestionar, evaluar, y reportar para determinar alguna adecuación al sistema de calidad y deficiencias. El CQA analiza todos los elementos del sistema de calidad y valora su grado de conformidad para los criterios y estándares establecidos.
Beneficios para la empresa
• Los CQAs brindan confianza a su compañía debido a que los procesos y los procedimientos son evaluados consistentemente para la implementación de cambios efectivos.
• Contratar a un profesional CQA permitirá a tu compañía evaluar la adecuación y efectividad de las acciones tomadas por los auditados.
• Un CQA provee ideas para gestionar asuntos críticos y monitorea efectivamente las conformidades con los estándares.
• Un CQA asegura que las políticas de tu compañía, sus procedimientos y prácticas cumplen con los estándares y los requerimientos de clientes y regulaciones.
Contenido
Modulo 1 Fundamentos de auditoría
- Tipos de auditorías de calidad
- Propósito y alcance de las auditorías
- Criterios para la auditoría
- Funciones y responsabilidades de los participantes en la auditoría
- Conducta profesional y consecuencias para los auditores
Módulo 2 Proceso de auditoría
- Preparación y planificación de auditorías
- Auditoría de desempeño
- Informes de auditoría
- Seguimiento y cierre de la auditoría
Modulo 3 Competencias del auditor
- Características del auditor
- Gestión de recursos
- Resolución de conflictos
- Comunicación y técnicas de presentación
- Técnicas de entrevistas
- Dinámica de equipo
Módulo 4 Gestión de programas de auditoría y aplicaciones empresariales
- Gestión del programa de auditoría
- Impacto empresarial y financiero
Módulo 5 Herramientas y técnicas de calidad
- Herramientas básicas de calidad y resolución de problemas
- Técnicas de mejora de procesos
- Estadísticas básicas
- Variación del proceso
- Métodos de muestreo
- Control de cambios y gestión de la configuración
- Verificación y Validación
- Herramientas de gestión de riesgos