La demanda de envíos rápidos y devoluciones convenientes está en su punto más alto, y el panorama actual de la cadena de suministro está lleno de desafíos. Mientras los artículos agotados y las demoras en los envíos lideraban las preocupaciones de los consumidores en la última temporada navideña, este año los minoristas enfrentan nuevos problemas: exceso de inventario y escasez de mano de obra, especialmente en el sector del transporte por carretera.
Para abordar estas preocupaciones de temporada alta, activar una red logística flexible de última milla es crucial. Aquí es donde el crowdsourcing demuestra su valor, ofreciendo una solución eficaz para reposicionar inventarios, ya sea para reponer estantes o manejar devoluciones. Aquí te mostramos cómo preparar tu estrategia para garantizar que tengas el inventario adecuado en el lugar correcto, cuando lo necesitas:
Paso 1: Usa datos para planificar la logística de tu inventario
Empieza con un análisis exhaustivo de tus datos. Los registros de ventas e inventario son vitales para comprender las tendencias de compra y anticipar la demanda. Hazte las siguientes preguntas:
- ¿Qué es lo que quieren? Identifica tus productos más vendidos y compara los datos con temporadas anteriores. Si ha lanzado promociones específicas, asegúrate de tener suficiente inventario para satisfacer esa demanda.
- ¿Dónde lo quieren? Analiza la ubicación de tus clientes y ajusta tu inventario en función del tráfico de cada ubicación. Las tendencias de mudanza hacia los suburbios pueden influir en la demanda local.
- ¿Cómo quieren recibir y devolver los artículos? Ajusta el inventario en tus centros de cumplimiento y tiendas en función de los hábitos de compra en línea y las preferencias de devolución de los clientes.
Paso 2: Adapta a tus socios logísticos a las nuevas tendencias
En temporada alta, contar con un socio logístico ágil es fundamental. El crowdsourcing puede mover tu inventario de manera rápida y flexible. Este enfoque es ideal para:
- Reubicar artículos entre almacenes y tiendas.
- Transportar inventario adicional a nuevas ubicaciones rápidamente.
El crowdsourcing le permite gestionar el inventario de forma eficiente, adaptándose a cambios inesperados con rapidez y economía.
Paso 3: Satisface las necesidades de los clientes en todos los canales
Los consumidores buscan opciones de cumplimiento que incluyan tanto el envío a domicilio como la recogida en tienda (BOPIS). La popularidad del BOPIS ha aumentado, y la precisión del inventario y el personal adecuado son esenciales. El crowdsourcing puede simplificar este proceso al:
- Asegurar la disponibilidad de productos en línea y en tienda.
- Agilizar el proceso de recogida y entrega, eliminando pasos innecesarios.
Paso 4: Gestiona las devoluciones con eficiencia
Las devoluciones representan una parte significativa del negocio. Con el crowdsourcing, puedes:
- Recuperar artículos devueltos rápidamente desde la puerta del cliente.
- Transportar devoluciones a tu red de distribución de forma eficiente, acelerando el proceso de reventa.